“以前总发愁孩子假期没人管，现在社区文化书院的暑期托管班不仅能辅导作业，还能学科学实验，我们家长彻底省心了！”“退休后没事干，文化书院的豫剧队和合唱队让我每天都过得充实又快乐！”在东昌府区柳园街道利民社区文化书院，不同年龄段的居民都能找到适合自己的文化课程，这些发自内心的称赞，正是社区文化书院以精准化课程设计服务全龄居民的生动注脚。利民社区文化书院紧扣“全龄覆盖、精准适配”的课程设计理念，构建起分龄分层、特色鲜明的课程体系，让优质文化资源直达基层，探索出新时代文明实践与文化服务在社区层面深度融合的“利民样板”。

精准画像锚定全龄群体需求。以“按需定制”的课程设计逻辑，建立“需求动态更新机制”，搭建起“线上+线下”“点面结合”的需求调研体系。通过入户走访、居民议事、线上征集等多种方式，为不同群体绘制“需求画像”，从而锚定课程设置方向。组建由社区干部、网格员、居民代表、志愿者组成的需求调研专班，线下采取“错时入户”策略，利用早间、晚间及周末时间上门沟通，线上依托微信群、公众号平台，方便上班族、青年群体随时反馈诉求，让需求调研从“单向采集”变为“双向互动”。全面摸排梳理出三大类核心需求：一是聚焦民生痛点。针对辖区内双职工家庭集中、未成年人看护难的需求，将“为小服务”列为重点项目。二是回应老龄关切。针对老龄化程度加深、老年群体精神文化需求旺盛的现状，将“银龄课程”列为核心板块。三是关注全龄福祉。针对中青年群体职场压力大，辖区居民对心理健康、传统文化传承的共性需求，将“文化+心理辅导”列为常态活动。最终形成“一老一小为重点、中青年为补充、全龄共融”的课程设计框架。

分龄施策打造专属服务矩阵。基于精准的需求画像，构建覆盖全年龄段的课程服务矩阵。一是“青苗成长”课程助力少年成长。在基础辅导层面，联动聊城大学志愿者，开设周末及寒暑假公益课业辅导课程；在兴趣拓展层面，紧扣“素质提升”目标，开设科学实验、创意手工、绘本阅读、体育实践、书法绘画、非遗体验、乐器学堂等特色课程10余个。“小小科学家”“非遗润童心”“彩绘脸谱”“妙笔绘金蝉”“作业条小妙招”等活动持续启蒙赋能，用沉浸式实践激发文化传承活力，成功打造出“利民益学课堂”核心课程品牌，累计开展40余期，服务青少年超2000人次。二是“银龄焕彩”课程点亮晚年生活。兼顾“实用服务”与“精神滋养”设计，在健康保障方面，定期开展爱心义诊、健康讲座，累计开展60余场次。在技能提升方面，开设“智慧助老”“摄影技巧”课程。在兴趣社交方面，开设葫芦丝、合唱、剪纸、京剧、豫剧等课程，成功打造“健康保障+技能提升+兴趣社交”的多元课程体系。三是“全龄共融”课程搭建交流桥梁。针对中青年群体，以“专业+温情”为特色，开设减压小课堂、育儿育己家长课堂，持续开展“亲子沟通技巧”“中考减压工作坊”“心灵成长沙龙”“线上心理驿站”等专题培训，并提供个体咨询、家庭矛盾调解等服务，目前已服务居民500余人次，得到群众广泛赞扬，切实解决亲子沟通、职场压力等问题。

专业支撑筑牢课程品质根基。从师资、机制、资源三个维度发力，为课程设计与落地筑牢品质根基。一是突出多元互补。在师资保障上，构建“专业师资+社区达人+高校志愿者”的多元化师资库。一方面，引入市美术馆、老年大学的专业教师及医院专家、非遗传承人等专业力量，为课程质量保驾护航；另一方面，发掘社区内的文化爱好者、退休教师等“文化能人”，让本土力量成为课程教学的重要补充；同时与聊城大学建立长期合作，吸纳300余人次大学生志愿者参与课程服务，形成专业与公益互补的师资格局。二是强化动态响应。在机制保障上，建立“课程反馈—动态优化”闭环。定期组织学员座谈会，收集课程反响意见，根据反馈调整教学内容与形式。例如，针对老年合唱队学员提出的“希望增加经典老歌”的建议，课程团队立即更新曲目库，加入《东方红》《映山红》等红色经典，有效提升课程吸引力和学员积极性。三是依托系统支撑。在资源保障上，依托“五大资源库”为课程赋能，手工培训、心理咨询、书画、合唱等课程基本实现“一室一课程，一室一特色”，打造“利民益学课堂”“知心姐姐工作室”“文体赋能 银龄焕彩”“医社同心 银龄相伴”等四大项目，常态化满足不同人群个性化需求，为特色课程提供稳定支撑，让课程设计既有精准度，又有可持续性。