家住淄博市博山区山头街道颜山社区建安二公司宿舍的石学臣最近一段时间比较忙，小区刚刚开始老旧小区改造，他作为颜山社区一名“红管家”，每天利用空闲时间到邻居家里，督促他们将各自闲置的车辆、杂物等占道及乱堆乱放物品清理干净。“小区改造是好事啊，为了提高清理效率，尽快开工，我就帮助社区的‘蓝管家’一起做做协调工作、征求大家的一些意见。”石学臣乐此不疲地为小区建设忙碌着。

颜山社区“红管家”石学臣（右）与“蓝管家”一起入户走访

颜山社区党委书记李洋介绍说，“红蓝管家”是他们创新打造的“一网三联+志愿服务”社会治理新模式。“红管家”是社区的155名党员，可以面对面、全覆盖地收集群众反映强烈的热点、难点问题；“蓝管家”是12名网格员，他们与志愿服务队及时将“红管家”反映的问题进行细化解决，从而实现了“发现问题——收集问题——研判问题——解决问题”的服务闭环，变被动服务“点对面”为主动服务“面对点”。

颜山社区打造“红蓝管家”“一网三联+志愿服务”社会治理新模式

“感谢咱们志愿者，定期组织环境卫生清理，看小区里那么整洁心情就好！”“志愿者们都很有耐心，一些医疗知识、防诈的宣传对我们老百姓来说很实用！”“晚上下班回家看到志愿者值班巡逻，真的很安心。”……这些来自社区群众的肯定，让志愿服务变得更有意义。除了“红蓝管家”，颜山社区还打造了“党建引领·温暖速递”“岳阳河畔·舞动颜山”“守望相助·睦邻友好”“温暖在线·美好家园”等志愿服务品牌，实现了帮扶、文娱、公益等常态化服务。

志愿者值班巡逻

颜山社区只是山头街道紧紧围绕“群众满意”这一目标，以“一网三联+志愿服务”助推文明创建和品质民生的一个缩影。在山头街道，无论是环境清理、安全防护，还是文艺演出、助老服务，总会出现志愿者们忙碌的身影，他们为建设宜居街道、安全街道、和睦街道和“社区就是咱的家”主题创建贡献着自己的力量。

孙即芳是居住在古窑社区建中小区的一名独居老人，家人不在身边，80多岁的她身体欠佳，采买困难。这一切，都被党员中心户张新看在眼里、急在心里。他经常利用休息时间，到孙即芳家里打扫卫生、陪她聊天、买药、买菜及生活用品。“小区里的老人都是看着我长大的，现在他们老了需要陪伴了，我会尽我所能地去帮助他们。”张新从小生活在建中小区，对小区历史遗留问题以及各家各户的情况都比较了解，因此他积极当好居民的“服务员”、民情的“联络员”、矛盾的“调解员”，用自己的爱心耐心助推“一网三联”。

古窑社区志愿者张新（左）看望独居老人

古窑社区的无数个张新共同打造了“五悦联建·品质古窑”文明实践志愿服务品牌，以“悦读”“悦动”“悦居”“悦陶”“悦游”全面提升着居民的满意度和幸福指数。

去年以来，山头街道以新时代文明实践分中心引领便民服务、引领文明风尚、引领文旅融合、引领同心建设，逐步探索出“以新时代文明实践聚拢新阶层人才，以新质文明力量推进新时代文明实践创新发展”的“双新”服务模式，蹚出了“一网三联+志愿服务”的“山头路径”。

他们不断壮大志愿人才队伍，形成了党建、文化、科教、司法、巾帼等8支专业志愿服务队，建有红色樵岭、陶镇春秋、文姜孝水等28支特色志愿服务队，开展党员、大健康、陪你到老和网上课堂等志愿服务活动120多场；每个月推出“五为”志愿服务项目清单，让志愿服务温暖、丰富着居民生活。

贴心暖民心，在“一网三联+志愿服务”的温情呵护下，山头街道居民的幸福感将持续提升。