“你好，请问从这里去环翠楼公园怎么走？”“您从这条路向东走……”近日，一名外地游客在游览完幸福门公园后，在一处志愿服务站向环翠区环翠楼街道志愿者询问去环翠楼公园的路线，并得到满意答复。

　　威海市进入旅游旺季以来，环翠楼街道便积极开展文明旅游宣导志愿服务，在属相街、威高广场、幸福门公园等辖区热门景点，设立志愿服务站，为游客提供贴心志愿服务。

　　“设这个服务站是实实在在送福利。”“威海的志愿者服务热情周到，让我们感受到了文明安全的旅游环境。”志愿服务站志愿者们的温馨服务，让游客感受到浓浓暖意。

　　考虑到天气炎热、游客量大增，个别游客会出现中暑等突发情况，环翠楼街道在幸福门志愿服务站免费发放防暑降温用品，为游客解燃眉之急。“我们调度了常用防暑用品，让志愿服务站变成移动‘药房’，既增强景区的即时服务能力，同时也发挥志愿者的模范带头作用，将文明元素深深嵌入辖区。”环翠楼街道相关负责人表示。

　　作为外来游客接待的重要窗口，志愿服务站的墙壁上张贴了便民服务标志以及环翠区的旅游标语，拉近了志愿者和居民、游客的距离。志愿服务站还按照环翠区统一标准要求，内置饮水区、急救药品区、旅游宣传物料区等，可为游客提供基础医疗处理、免费饮水、旅游咨询、应急电话查询等服务。

　　探索建立志愿服务站，实现热门景点文明实践阵地建设全覆盖。环翠楼街道线上招募乐于奉献、善于管理的青年志愿者，负责志愿服务站的日常服务运营，把志愿服务站打造成为游客饮水解渴、避风躲雨、排忧解难的温馨港湾。

　　自志愿服务站投用以来，环翠楼街道积极推动志愿服务广泛化、常态化，依托志愿服务站开展了形式多样、内容丰富的系列志愿服务活动。

　　联手商圈“环商红盟”开展“夏送清凉”活动，辖区17个社区志愿者队伍开展环境卫生整治行动，让“志愿之风”飘满大街小巷。

　　环翠楼街道还在威高广场志愿服务站开展“双招双引”宣传活动，进一步对外展示形象，宣传特色文化，增强对外吸引力和凝聚力。

　　环翠楼街道志愿服务站作为为民服务的前沿窗口、开展志愿服务的新兴载体，将不断完善服务内容，拓展服务领域，持续打造集旅游推介、文明服务、“双招双引”于一体的志愿服务“新高地”，彰显环翠楼街道城市基层治理的民生温度。