（一）社区日常生活用品“一对一”服务

       博山区域城镇成立物资保供突击队，明确重点业务部门领导对突击队的挂包责任制，实现“1次对接、问题解决”。突击队全员机动待命，随时登门一对一服务。精准对接镇12345投诉办公室，瞄准生活物资配送、常备药运输等方面的问题，全力确保疫情防控工作的有序推进。仅11月7日一天，就为9名婴儿送上贴心奶粉，为76户家庭送上物资包，解决加急件135个。

       桓台县唐山镇古城村按网格划分，安排志愿者一对一与居家隔离人员对接，在做好防护的基础上，帮助他们购买生活物资、配备防疫物资，叮嘱他们安心居家隔离，在隔离期间有需求及时反映，村里将第一时间帮助解决。志愿者们不怕辛苦，竭尽所能为居家隔离人员提供生活保障，筑牢疫情联防联控、群防群治的“防火墙”。

       （二）特殊用品买送“一对一”服务

       张店区和平街道和平社区得知社区一老人急需用药，但行动不便且子女不在身边，和平社区网格员董孟雨第一时间到老人家中了解老人病情，询问老人需求，根据药单到药店为老人买药，送至老人家中，并告知老人各类药用法用量和注意事项。

       （三）对行动不便人员“一对一”服务

       张店区通过网格员走访摸排，各村、社区建立《需帮扶人员台账》，为行动不便群体提供精准化服务。房镇镇残联为42名残疾人发放轮椅、助行器、助听器、护理床等辅助器具，为21名残疾人进行家庭无障碍改造，方便他们日常生活。

       为解决行动不便的老年人外出核酸检测这一问题，桓台县少海街道宝龙社区成立了以社区工作人员、志愿者和医务人员为主体的志愿服务小分队，提前一天对需要核酸检测的老年人一对一提醒，每天清晨“一带一”对有需要的老年人进行全覆盖核酸检测，保证了核酸检测的迅速、正常进行。

       高青县田镇街道高苑社区组建由年轻人为主力的“前沿”志愿服务队，开展“一对一、点对点”入户核酸检测专项志愿服务，建立上门服务台账，专项负责为行动不便人员“上门服务”。“你好，孩子腿骨折了，没法下楼”“老人没法自理，需要入院前进行核酸检测”……清单上勾勾画画，清楚记录着需要采样的具体情况。截至目前，累计上门入户核酸检测采样320余户共567人。

       （四）需要心理帮扶“一对一”服务

       临淄区妇联与区心理学会联合成立“齐心护航”心理援助志愿服务队，14名资深心理咨询师疫情期间为群众提供专业规范的公益心理热线服务。临淄区稷下街道社工站，针对居民开设“心灵港湾热线”，通过直播答疑、电询解惑等方式，为群众提供心理咨询“一对一”志愿服务共计67人次。

       （五）维护核酸检测小区秩序“一对一”服务

       淄川区区直机关志愿服务队、区新时代文明实践中心服务队、区青年志愿者服务队等六支志愿队有序组织在各镇办、街道建立起60余支疫情防控预备队，建成了2400余人规模的“淄川区疫情防控志愿服务队临时党支部”，积极维护小区核酸检测点秩序，参与核酸检测点信息录入、环境消杀等工作，并对特殊人员开展了“一对一”入户核酸检测志愿服务。

       经开区南定镇南宿舍社区工作人员与核酸检测现场采样单位密切配合，按照“应检尽检”工作要求，全力做好采样工作。在保证日常工作正常运转的前提下，组织志愿者维持现场秩序，引导居民保持安全距离，做好自身防护，并安排专人利用扩音设备逐楼逐户提醒居民及时进行核酸采样，确保“不落一户，不漏一人”。对外地返淄人员严格落实防疫政策，根据出发地风险等级采取相应管控措施，做好人员体温监测、核酸结果跟踪以及协助医护人员上门采样等工作，全力保障广大社区居民安全与健康。

       （六）送医优医“一对一”服务

       张店区房镇镇依托新时代文明实践所（站），招募具有医疗专业资质的志愿者加入“一对一”志愿服务队伍，实践站内配备应急药品和急救物资，为社区居民提供“第一手”医疗就诊服务。为及时应对突发情况，由网格员、楼长、单元长等组成应急救援志愿服务小队，确保有需求的居民能第一时间送往专业医疗机构。橡树湾社区宏程誉园小区网格员在日常巡查时发现老人摔倒，第一时间拨打120，及时通知老人家属，全程陪护老人就医。

       （七）水电维修供暖“一对一”服务

       张店区体育场街道东方社区为方便居民，设置共享工具“交换空间”和“帮忙老哥工作室”。“交换空间”工具由物业公司和居民提供，免费供大家使用。“帮忙老哥”工作室，提供管道维修、更换水龙头等27项便民项目，深受居民欢迎。

       文昌湖区商家镇组织开展家电维修“一对一”志愿服务活动，邀请淄博技师学院的师生志愿服务队伍，运用所学专业技能以及维修实践经验帮助村民解决各类家用电器故障损坏问题，维修电水壶、豆浆机等电器30余件。

       （八）网上听课“一对一”服务

       疫情期间，在校学生因为疫情管控原因在家上网课的，张店区和平街道佳和社区为他们提供便利，为孩子们提供作业打印等服务，受到了居民的一致好评。