“您好，请保持1米线的安全距离”“奶奶，我来帮您预约”……11月15日，在庆云县迪趣华府小区核酸检测点，庆云县委宣传部的党员志愿者正忙碌着。连日来，他们分批次、分时段协助社区进行疫情防控。

       11月3日一早，德州红十字蓝天救援队4名队员驾驶专用车辆一路疾驰，将药品送到德州天衢新区一小区门前，拨通电话，通知居民前来领取，快速高效的基础上保证全程无接触。随后他们又马不停蹄驾车前往德城区与平原县交界的交通检查站，为等在那里的患者家属送去靶向药物。

       群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里。今年疫情防控呈现多点多面发展态势，社区战疫的重要防线，工作人员有限、压力大。结合实际情况，德州印发《关于开展八个“一对一”文明实践志愿服务活动的通知》，发布招募令、倡议书，积极推动志愿者、志愿服务组织参与，在全市组织开展日常生活用品买送和药品代购配送、心理咨询辅导等八个“一对一”志愿服务。

       《通知》下发以后，全市社会各界积极响应，党员干部纷纷请缨、居民踊跃报名，社会组织无私奉献，“志愿红”闪耀战疫一线：“家里缺啥打电话，我替你采购”“明早小区核酸检测，6点30分医务人员到位”“孩子上网课需要打印资料的，和我说”……针对群众“急难愁盼”问题，大家齐心协力，一个个忙碌的身影，一个个响亮的铃声，汇聚成磅礴的战疫力量。

       ——日常生活用品“一对一”服务。设立居民服务直联热线、公布线上线下购物超市名单，“线上下单+线下配送”、“敲门行动+上门服务”……居民生活用品“一对一”服务，为居民提供日常生活必需品采购、代收代送快递等服务。宁津县制定帮包分配表，组织全县110余个单位开展共驻共建、联防联控志愿服务，开展志愿服务活动600余次。

       ——药品代购配送“一对一”服务。组建“志愿者送药先锋队”，公布线上线下购药平台名单，开展“代配药品专项志愿行动”，打通与全市1100余家药房对接渠道，满足广大城乡地区，尤其是管控区、居家隔离居民的非发热药物需求，形成一条从社区到药房的点对点“送药链”，为居民送药1460余次。武城县采取社区工作者包保工作机制，精准对接居家人员药品需求，及时送药到家。

       ——孤寡残困人员“一对一”服务。持续开展好“情暖夕阳红”等关爱困难群体“五为”志愿服务行动，开展孤寡残困人员一对一“亲情化”志愿服务7100余次，帮扶困难群体1450余人。禹城市志愿者在排查中了解到，鸿福家园小区有一位叫周月英的80多岁独居老人，年老体弱、行动不便，加之疫情来临，日常生活物资采购成了大问题。禹城市“禹你在一起”志愿服务队了解情况后，第一时间与老人取得联系，及时将新鲜的蔬菜、水果、面食等生活物资送到老人家中，解决其燃眉之急，赢得群众一致好评。

       ——心理咨询辅导“一对一”服务。依托家庭教育学校，联合心理咨询师协会等部门，组织专业心理咨询人员成立志愿服务队，开展心理咨询志愿服务活动1700余次。其中，陵城区的“居家学习知心防护服务”、宁津县的“心灵驿站”志愿服务队，乐陵市的“枣乡红”婚姻家庭心理咨询志愿服务队，武城县“小贝树洞”工作室心理咨询服务热线，宁津县抗击疫情从“心”开始志愿服务项目，帮助广大群众筑起战胜疫情的坚强心理防线。

       ——维护核酸秩序“一对一”服务。全市9.71万名党员志愿者，就地参与所在村居社区疫情防控志愿服务。我市解南志愿服务队、鲁班御景园青春志愿队、雷锋公益救援队等1400余支队伍，协助广大医护人员开展社区核酸检测。同时，志愿者们走街串巷、上门入户把健康知识“送进门”，让志愿服务“暖心田“。疫情防控期间，全市累计开展核酸检测秩序维护、疫情防控知识宣传等类型志愿服务活动1.3万余次。宁津县通过新时代文明实践广播，定点播放核酸检测开放时间、地点，及时提醒群众。

       ——送医就诊“一对一”服务。成立突发应急救援志愿服务小队130余支，确保有需求的群众能第一时间“下单”，应急救援志愿者能迅速“接单”。及时开通“送医优医”通道，安排志愿者摸排重疾病人、临产孕妇等重点关爱人群，进行信息登记，建立工作台账，有突发情况及时就医就诊。家住乐陵的李女士，疫情期间被隔离在小区中，导致刚做完手术的她，无法进行正常的术后护理。得知情况后，乐陵市市中街道的志愿者迅速联系该市人民医院，在封控小区里建起“暖心健康门诊”，专业医护人口轮流值班，门诊建成当天，李女士顺利进行了术后护理。

       ——家电维修“一对一”服务。以“察民情、访民意、听民声、解民愿”为契机，组织志愿服务队开展大走访、大排查活动，收集意见建议80余条。依托“红色合伙人”“星光助残”等志愿服务队，开展家电维修等志愿服务570次，惠及120位残疾人，确保群众所需及时解决。

       ——资料打印一对一服务。针对学生居家上网课等问题，依托文明实践中心（所、站），提供免费打印网课资料、试卷等相关志愿服务，今年以来，提供资料打印服务1300余次，确保防控学习两不误。

       今年以来，德州共发动志愿者39.11多万人，组织社区服务、疫情防控、卫生健康、关爱特殊情况等各类型志愿服务活动3.86万余次。