泰安市东平县扎实推进为民办实事活动，探索推行“网格化+志愿服务”工作模式，把志愿服务有效融入网格化建设，真正实现在一线听民声、在一线摸民情、在一线解民忧，打通服务群众“最后一公里”。

　　依托镇村网格建设，实现服务全覆盖。积极探索构建“党建引领、一核多元、四级联动、条块结合”的基层治理体系，按照镇域实际、人口规模，将全镇37个村居划分为72个网格，充分考虑到山区群众居住分散的特点，把“边缘户”纳入管理，实现管理全覆盖。建强网格队伍，党支部书记任网格长，村“两委”成员、村民小组长、热心党员任网格员。建立“镇村吹哨、部门报到”矛盾化解机制，进一步明确乡镇、管区、村居、网格4级职责任务，发挥好132个理事会、调委会等群众组织作用，推动综治、信访、维稳等部门力量下沉，面对面化解信访矛盾问题，今年以来，共调处化解矛盾纠纷60多个。

　　畅通信息公开渠道，实现公开常态化。积极探索“线上+线下”的服务模式，不断扩大信息公开渠道，让群众就近就便即可全面了解政务公开、办事服务、惠民政策等信息，不断提升群众的知晓率和参与度。“线上”，充分发挥“生态北大门 幸福新大羊”微信公众号作用，及时推送上级出台的政策信息、惠民政策以及社保、医保、民政等事项办理流程，真正让群众足不出户即可了解全部信息。“线下”，充分考虑到镇域内老年人、残疾人等特殊困难群体不会使用智能手机、接收信息不及时全面、对政策理解把握不精准等实际情况，利用网格化管理优势，广泛发动村内网格员、党员、志愿者等人员力量作用，通过走村入户走访、张贴宣传海报、播放村村响大喇叭、宣传标语宣传条幅等方式，将政策信息送上门、送到家。

　　强化发现问题整改，实现服务闭环化。坚持把解决群众问题、回应群众关切，作为践行以人民为中心的发展思想的实际行动。聚焦群众的所思所想所盼，以网格为单位，探索建立起走访摸排、群众反馈发现问题，镇党委、政府解决问题，人民群众评价的闭环化工作流程，真正实现群众问题有地方反映、有人解决、工作成效可评价。对群众反映的问题，能够立即解决的，立即解决到位；对需要向上级有关部门反映的、争取工作支持的，及时反映到位；对暂时不能解决的，耐心细致做好劝解工作。定期开展问题解决“回头看”工作，邀请群众代表充分发表意见建议、打分评议，对群众满意度低的，限期整改，并对具体承办单位通报批评，倒逼工作责任落实。