为持续深化信用体系建设，充分调动居民参与志愿服务热情，威海市环翠区鲸园街道坚持信用与志愿服务双轮驱动，以信用体系建设“一根针”穿引基层治理“千条线”，不断提升居民幸福感和满意。

夯实机制建设 搭建融合路径

建立明确“信用+志愿服务”制度，将诚信指数赋分与志愿服务挂钩。一方面，健全信用管理机制，完善“诚信指数管理办法”“诚信指数星级评选办法”等考核、管理办法19条，将网格管理、商户管理、环境保护等7大项志愿活动纳入诚信积分体系，明确赋分标准，以诚信指数对个人行为进行量化监督，实现居民诚信档案全覆盖。

另一方面，落实“契约化+信用”治理模式，与报到党员、居民、物业、新就业群体等9类信用主体签订诚信契约，以积分量化推动各类志愿活动落地。推动志愿服务常态化，并通过新就业群体担任“流动”小巷管家、报到党员网格“定岗”等方式，不断探索“信用+基层治理”新路径。

发挥示范作用 凝聚参与力量

持续落实信用建设示范作用，以“信用+公益”助力社区建设。一方面，组建志愿队伍，以诚信指数激励吸纳多元力量参与社区建设，创新“信用+志愿服务”模式，建立“参与-赋分-兑换”良性循环。重点组建“1+8+N”社区应急响应队伍，平时参与防汛检查、安全巡查、为老服务等志愿活动，战时认领核酸检测、秩序维护、“敲门扫楼”等任务，多维度、多角度参与为民服务，凝聚社区治理合力。

另一方面，链接多方资源，联合报到单位、社会组织等志愿力量，搭建覆盖居民“衣食住行”各个方面的“信易+”应用场景，推出“信易+娱乐”“信易+医”“信易+教育”等20余个惠民领域，开展特色信用活动200余场，持续拓宽信用应用渠道。

坚持“以信促治” 撬动治理基石

一方面，以志愿服务推动“信用+调解”机制，针对邻里纠纷、公共秩序等“民生小事”，以信用为小切口，发动居民志愿服务内生动力，及时化解处置。挖掘、吸纳诚信积分高的居民，成立居民志愿调解队10余个，开展“解忧”“舒心”等“信用+矛盾化解”特色项目，不断完善信用沟通机制，先后解决停车秩序、物业纠纷、居民矛盾等问题200余个，引导居民自我管理、自我服务。

另一方面，持续推进“我为群众办实事”实践活动，依托“信用+志愿”服务平台，链接多方公益志愿资源，解决群众急难愁盼。截至目前，已协商解决充电桩占地、楼道漏水、下水道积水等问题100余件，将社区治理难题化解在网格中。同时，依托东西片区“雷锋驿站”，链接周边爱心商户和信用资源，设置积分兑换超市、公益服务等功能区，提供公益理发、爱心理疗、先锋超市等8大志愿项目，打造“信用+”为民服务圈。